Spanish English French German Portuguese

Nuestro objetivo es mejorar continuamente la satisfacción de nuestros grupos de interés, fortaleciendo el servicio al cliente

Para acceder:

En cumplimiento de lo previsto por la Ley 1581 de 2012 (Ley de protección de datos personales) y sus decretos reglamentarios, con el ingreso al siguiente formulario autorizo expresamente a KONTROLGRÜN®, y a quien actúe en su nombre, para tratar mis datos personales, con la finalidad de Gestionar las PQRSF (peticiones, quejas, sugerencias, reclamos y felicitaciones).

Con lo anterior se implementan las estrategias de mejoramiento en la prestación de nuestros servicios, gracias.

PQRSF: Corresponde a la abreviatura de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones.

Petición: Solicitud presentada por un usuario a fin de obtener información y/o consulta y para tener pronta respuesta a inquietudes o necesidades de interés general o particular.

Queja: Es la manifestación de inconformidad, inquietud, insatisfacción, desagrado o descontento por parte de un cliente, con respecto a los productos, servicios, atención o conducta de un profesional de KONTROLGRÜN S.A.S.

Reclamo: Es una exigencia presentada por un usuario ante la ausencia, irregularidad o mala prestación de un servicio o atención prestada por parte del profesional de KONTROLGRÜN S.A.S, así como por la inconformidad con un producto.

Sugerencia: Es una propuesta que presenta el cliente como propósito para mejorar la prestación del servicio o los productos de la compañía.

Felicitación: Es la manifestación de agradecimiento o satisfacción que hace un cliente por los servicios, la calidad de los productos o la buena atención recibida de parte de KONTROLGRÜN S.A.S.

Ir Arriba